- Blog , Customer Experience & Sales
- Veröffentlicht am: 23.02.2023
- 2:22 mins
Wie Web3 zu einem #BetterTomorrow beitragen kann
Dezentralisierung und Digital Ownership
Das Web3 hat das Potenzial, Wirtschaft und Gesellschaft grundlegend zu verändern.
In den Anfangstagen des Internets, dem Web1, dominierten statische Webseiten. Im Web2 entstanden große und interaktive zentrale Plattformen wie Instagram und TikTok. Was zunächst als großer Effizienz-Zugewinn galt, bedeutet heute für Unternehmen große Defizite im KYC (Know-Your-Customer) und bei der Personalisierung ihrer Produkte. Daher ist ein Trend zu hauseigener (oder zumindest partnerschaftlicher) Datenhoheit erkennbar. Diese führt jedoch zu erhöhter Komplexität und erfordert ein breites Netzwerk und Schnittstellen, die teilweise branchenübergreifend zu bewältigen sind. Nicht zuletzt deshalb hat Rewe mitgeteilt, sich zu 2025 vom langjährigem Partner Payback zu trennen, um durch ein eigenes Loyalty-Programm Kosten einzusparen und Kundendaten gezielter auswerten zu können (Focus, 2023).
Hier kommen die Stärken des Web3 mit seiner dezentralisierten Infrastruktur ins Spiel. Sie ermöglicht durch Blockchain als unveränderliches Transkript eine Zusammenarbeit und Data Sharing zwischen fremden oder vertrauenslosen Parteien – standardisiert, sicher und nachvollziehbar.
Orientierung und Transparenz
Blockchain- und Web3-Anwendungen haben das Potenzial, unser Verständnis von Unternehmensorganisationen komplett zu verändern. Durch Smart Contracts und NFTs können Schnittstellen zu Partner-Unternehmen und Drittparteien sicherer, schneller und transparenter etabliert und genutzt werden. Allerdings herrscht in vielen Unternehmen noch Unklarheit bezüglich wesentlicher Begriffe wie Blockchain, NFT, SSI (Self-Sovereign Identities) und Metaverse. Daher haben Expert:innen bei MHP eine Technologie-Landkarte entwickelt, die als Orientierungshilfe herangezogen werden kann.
Die Landkarte basiert auf vier Technologieclustern: dem Internet, immersiven Technologien wie AR/VR/MR, datengetriebenen Themen wie künstlicher Intelligenz und Blockchain als Distributed-Ledger-Technology-Basis (DLT) für die Token Economy und selbstbestimmende Identitäten (SSI). Sie bilden die Grundlage für Metaversen mit immersiver Customer Experience, die soziale Interaktionen in Bereichen wie Spielen, Arbeiten, Lernen und Vertrieb ermöglichen und in der realen Welt so nicht umsetzbar wären. Diese müssen nicht gezwungenermaßen dezentral und auf Blockchain-Basis in Form von Distributed Metaversen gehostet sein. Doch dank Blockchain ist es möglich, digitales Ownership, Werte und Identitäten in virtuellen Räumen umzusetzen, die zukünftig auch in unserer realen Welt eine wichtige Rolle spielen werden.
Tiffanys
Unternehmen haben die Chance, durch Web3-Kooperationen bessere Customer Insights und Mehrwerte zu schaffen – so auch Tiffanys.
Tiffany's NFTiffy ermöglichte den Besitzern eines NFTs, einen exklusiven Anhänger ihres Crypto Punks bei Tiffany herstellen zu lassen (Tiffany&Co, 2022). Dies führte nicht nur zu neuer Brand Awareness, sondern auch zu einer neuen Zielgruppe und einer Vorfinanzierung der Schmuckproduktion durch den Minting-Preis. Außerdem konnte durch den NFT ein Marktmechanismus geschaffen werden, der wertvolle Einsichten in Zahlungsbereitschaften und wichtige KYC-Informationen bereitstellte.
Starbucks
Starbucks hat mit seinem Web3-Projekt „Starbucks Odyssey“ frischen Wind in die Loyalitätswelt für über 60 Millionen Loyalty-Nutzer:innen gebracht.
Mit über 60 Millionen Loyalty-Nutzer:innen weltweit nutzt Starbucks Transparenz und personalisierte Rewards, um seine Kund:innen besser zu verstehen, zu überraschen und zu begeistern (Starbucks, 2023). Nach den Prinzipien des Token Collect and Token-gated Content schafft Starbucks Transparenz über tatsächliche Aktivitäten, Hoheit über Partnerschaften und personalisierte Rewards.
Aura
Das Konsortium Aura nutzt Blockchain, um ihren Produkten ein Wertversprechen zur Authentizität zu geben.
Das Konsortium Aura, gegründet von LVMH, Prada Group, Cartier, Richemont und später unterstützt von OTB Group und Mercedes Benz, nutzt Blockchain, um ihren Produkten ein Wertversprechen zur Authentizität zu geben (Aura Blockchain Consortium, 2023). Supply-Chains werden durch Smart Contracts vereinfacht und die Verfolgbarkeit von Produkten und Materialien lückenlos garantiert.
Mercedes-Benz & Polygon
Mercedes-Benz und Polygon haben mit Acentrik einen vertrauensvollen dezentralen Datenmarktplatz geschaffen, um Nutzer:innen zu ermutigen, Daten zu teilen.
Mercedes-Benz Groups Singapore Hub und Polygon haben mit Acentrik einen vertrauensvollen dezentralen Datenmarktplatz geschaffen, um Nutzer:innen dazu zu ermutigen, Daten zu teilen (Polygon, 2022). Durch die Tokenisierung von Daten wird Data Ownership und Authentizität garantiert, Interoperabilitäten für effizientere branchenübergreifende Zusammenarbeit geschaffen und neue Einnahmequellen durch Lizenzierung des Datenzugriffs generiert.
Nachhaltige Integration
Damit ein Better Tomorrow mit Web3 wirklich Realität werden kann, müssen Unternehmen drei zentrale Themen fördern: nachhaltige Geschäftsmodelle über kurzfristiges Community Building hinaus, Nutzerfreundlichkeit und Interoperabilität. Dabei muss das Web3 für die breite Öffentlichkeit zugänglich gestaltet werden. Außerdem ist es wichtig, dass Web3-Plattformen und -Anwendungen untereinander kompatibel sind und in bestehenden Systemen und Web2-Plattformen integriert werden können.
Wie in Abbildung 2 dargestellt haben wir die wertschöpfenden Branchen und die Top-8 Web3-Mehrwerte für Unternehmen identifiziert, die in Web3 Aktivitäten investieren.
Als Expert:innen auf diesem Gebiet unterstützen wir bei MHP unsere Kund:innen bei ihrem Vorhaben, Pioniere des Web3 zu sein.
Wir setzen auf „Learning by Doing“ und verwenden nutzerzentrierte kreative Methoden, um neue und nachhaltige Ideen zu entwickeln. Mit starken Argumenten aus Business Cases und entsprechenden Strategien ermöglichen wir es unseren Kund:innen, Prototypen zu entwickeln und diese bis zur Markteinführung zu skalieren, inklusive der Integration in bestehende Systeme und die Cloud-Infrastruktur. Der Schlüssel zum Erfolg ist eine intensive und zielgerichtete Kommunikation, die fachlich von unseren Innovations- und Technologieexpert:innen begleitet wird.
